Confianza y Seguridad

Última actualización: enero de 2025

1. Protección de datos

El tráfico entre su navegador y Templanzares se cifra en tránsito utilizando TLS estándar de la industria. Los datos personales se almacenan en sistemas con control de acceso, y el acceso se limita al personal que necesita apoyar su cuenta. No vendemos sus datos personales. Lo que recopilamos, por qué y cuánto tiempo lo conservamos se establece en detalle en nuestra Política de Privacidad.

2. Seguridad de la cuenta

Su cuenta está protegida por sus credenciales, y le recomendamos una contraseña única y segura. Nunca le pediremos su contraseña completa por correo electrónico o teléfono, ni le pediremos que transfiera fondos a una cuenta «segura». Si un mensaje afirma ser de nuestra parte y le pide cualquiera de estas cosas, considérelo fraude y contacte con soporte.

3. Apoyo en cada operación

No se quedará solo intentando resolver las cosas. Cada miembro se empareja con un gestor personal de operaciones y recibe apoyo de nuestras herramientas de IA, que proporcionan datos de mercado e identifican riesgos en cada posición. Su gestor le ayuda a sopesar una decisión antes de tomarla y puede guiarle en cualquier aspecto sobre el que tenga dudas, de modo que las decisiones nunca se toman a ciegas.

4. Depósitos y retiradas

Las retiradas se procesan rápidamente y se devuelven al mismo método utilizado para financiar la cuenta siempre que el proveedor lo permita - un control estándar contra el fraude. No tomamos custodia de activos más allá de lo necesario para servir su cuenta. Si desea gestionar una retirada o un cambio, puede hablarlo con un gestor, a través del canal que le sea más conveniente.

5. Condiciones claras y competitivas

Mantenemos nuestras condiciones transparentes y competitivas, y su estrategia se construye en torno a sus objetivos, capital y nivel de riesgo en lugar de un producto que sirva para todos. No prometemos una rentabilidad específica - cualquier cifra que aparezca en este sitio son ejemplos ilustrativos, nunca garantías - pero nos comprometemos a ser transparentes sobre los costes y sobre cómo funciona su cuenta.

6. Identidad y cumplimiento normativo

Para cumplir con las obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC), podemos pedirle que verifique su identidad antes de ciertas acciones, como una primera retirada. Esto le protege tanto a usted como a nosotros: hace que sea mucho más difícil que otra persona lo suplante o mueva su dinero.

7. Inversión responsable

Nuestros términos, comisiones y políticas se publican y enlazan desde todas las páginas, no están ocultos, y si una norma varía según el país así lo indicamos. Si sus circunstancias cambian, puede pausar o cerrar su cuenta en cualquier momento.

8. Contactar con una persona

Si algo en su cuenta o en un mensaje recibido no le parece correcto, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en support@templanzares.technology. Informe de un posible problema de seguridad de la misma manera y lo investigaremos.